FAQ Social Media Report

Inhaltsverzeichnis

Was ist der Social Media Report?

Der Social Media Report ist ein unkomplizierter Web Monitoring Service. Der Report bietet Analysen zu einer Periode von sieben Tagen. Alle Dokumente eines Report entsprechen der Suchabfrage, die am unteren Ende des jeweiligen Reports dargestellt wird.

Welche Dokumente enthält ein Report?

Alle Dokumente eines Report entsprechen der Suchabfrage, die am unteren Ende des jeweiligen Reports dargestellt wird. Die Dokumente werden in einer handvoll relevanter Web und Social Media Quellen gefunden und mit Sindbad 4 - die Netbreeze Technologie für Web Content Mining - analysiert. Die Suchabfrage kann durch den Besitzer des Reports geändert werden.

Wie kann ich die Einstellungen eines Reports anpassen?

Auf der Setup-Page eines Reports können Sie die Suchabfrage anpassen, einen aktuellen Report erzeugen und die neuesten Reports öffnen sowie auf das Archiv aller Dokumente zugreifen. Nur der Besitzer des Reports hat Zugriff auf die Setup-Page. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihren Netbreeze Account ein.

Welche Dokumente sind im Archiv gespeichert?

Das Archiv kann über Ihren Netbreeze erreicht werden. Es enthält alle Dokumente dieses Report-Abonnements. Sie können alle von der Suchabfrage gefundenen Dokumente erreichen - je länger Ihr Abo läuft, umso mehr Dokumente stehen zur Verfügung.

Da der Report ausschliesslich Informationen zusie den Dokumenten sammelt, aber nicht den gesamten Inhalt abspeichert, kann es vorkommen, dass verlinkte Dokumente nicht mehr den gleichen Inhalt anzeigen, wie zum Zeitpunkt als sie durch den Report gefunden wurden.

Wie aktuell sind die Dokumente, wenn ich den Report aktualisiere?

Ein frisch aktualisierter Report zeigt alle Dokumente der letzten 7 Tage an, beginnend mit dem Zeitpunkt der Aktualisierung. Abhängig vom Medienkanal kann es bis zu einem Tag dauern bis ein Dokument im Report erscheint. Dokumente aus Kanälen mit hoher Frequenz wie Twitter und Facebook werden innerhalb von maximal 6 Stunden gefunden.

Wo kann ich die Suchabfrage einstellen?

Sie erfassen die Suchabfrage des Reports in Ihrem Netbreeze Account. Dazu loggen Sie sich auf unserer Website ein, und öffnen den entsprechenden Report unter "Meine Produkte". Auf der Setup-Page des Reports finden Sie zuunterst die "Suchkonfiguration". Mit einem Klick auf das Zahnrad-Icon öffnen Sie die Suchkonfiguration.

Wie erfasse ich eine Suchabfrage?

Beispiel einer Konfiguration

Aus den Suchbegriffen plus den Inclusions und Exclusions wird die Suchabfrage konstruiert. Im Falle des Beispiels zu BMW und Hybridautos setzt sich dies so zusammen:

  • Suchbegriffe: Hybrid, Hybride, Hybridmodell, Hybridauto, Hybridautos
  • Inclusions: BMW, BMWs, ActiveHybrid, active hybrid, effficientdynamics
  • Exclusions: BMW International Open, ‎Occasionen, Gebrauchtwagen, Autohändler, Autohändlern

ergibt:
(Hybrid, Hybride, Hybridmodell, Hybridauto, Hybridautos) AND (BMW, BMWs, ActiveHybrid, active hybrid, effficientdynamics) AND NOT (BMW International Open, ‎Occasionen, Gebrauchtwagen, Autohändler, Autohändlern)

Die Konfiguration der Suchabfrage definiert die Kriterien nach denen die verschiedenen Medienkanäle wie z.B. Blogs und Foren durchsucht werden, und bestimmt somit den Inhalt des Reports.

Eine Suchabfrage braucht immer einen Namen, mind. einen Suchbegriff und eine zugewiesene Sprache.

Name des Reports
Wählen Sie einen Name für diesen Social Media Report. Er wird in der Titelleiste des Reports angezeigt.

Suchbegriffe
Es können maximal 5 Phrasen kommagetrennt eingegeben werden.

Inclusions
Die Inclusions werden benutzt, um die Suchbegriffe einzuschränken. Es können maximal 5 Begriffe eingegeben werden.

Exclusions
Die Exclusions sind Begriffe, die Sie von den Suchresultaten ausschliessen möchten. Sobald in einem gefundenen Dokument mindestens ein Exclusion-Begriff vorkommt, wird es vom Report ignoriert. Maximal 5 Begriffe können eingegeben werden.

Suchsprache
Hier lässt sich bestimmen, in welcher Sprache gesucht werden soll.

Was bedeuteten die Inclusions und Exclusions?

Beispiele

Ich möchte Joe Ackermann nur im Zusammenhang mit der Deutschen Bank verfolgen
Lösung: Inclusions = Deutsche Bank

Ich möchte das Label C&A tracken aber keine Meldungen zu Schuhen lesen
Lösung: Exclusions = Schuh, Schuhe

Mittels Inclusions und Exclusions lässt sich die Suchanfrage präzisieren.

Inclusions: Die Inclusions werden benutzt, um die Suchbegriffe einzuschränken. Es können maximal 5 Begriffe eingegeben werden.

Exclusions: Die Exclusions sind Begriffe, die Sie von den Suchresultaten ausschliessen möchten. Sobald in einem gefundenen Dokument mindestens ein Exclusion-Begriff vorkommt, wird es vom Report ignoriert. Maximal 5 Begriffe können eingegeben werden.

Muss ich Flexionen von Suchbegriffen eingeben?

Ja, alle Schreibweisen der Suchbegriffe, die im Report enthalten sein sollen, müssen ausformuliert werden.

Durch Einbezug von häufig verwendeten Flexionen sowie Ein- und Mehrzahl können Sie die Suchresultate Ihres Reports verbessern. Im Gegensatz zu den Flexionen wird die Gross- und Kleinschreibung bei der Suche ignoriert.

Beispiel

Sie möchten “Migros Tasche” betrachten. Ihre Suchbegriffe könnten lauten: Migros Tasche, Migros Taschen, Tasche der Migros.

Sie möchten Velohelm zusammen mit VeloPlus betrachten. Ihre Suchbegriffe könnten lauten: velohelm, velohelms, velohelme & zusätzliche als Inclusion: veloplus, velo plus.
Daraus wird automatisch folgende Suchabfrage erstellt: (velohelm OR velohelms OR velohelme) AND (veloplus OR “velo plus”)

Ab wann werden Dokumente zu meiner Suche gefunden?

Ab Erstellung der Suchabfrage. Es kann sein, dass für frühere Zeitpunkte bereits Dokumente vorliegen, diese sind jedoch nicht vollständig.

Es kann bis zu maximal 6 Stunden dauern, bis alle Dokumente erstmals gezogen wurden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald der erste Download abgeschlossen ist.

Sehe ich Dokumente rückwirkend zu meinem Startdatum?

In einigen Channels werden die Daten rückwirkend gezogen. Verlassen Sie sich jedoch nur auf die Daten ab dem Startpunkt Ihrer Beobachtung.

Welche Quellen werden abgerufen?

  • Twitter
  • Facebook (alle öffentlichen Postings)
  • Youtube
  • Foren
  • Blogs
  • Online News

Welche Sprachen werden abgefragt?

Für den Social Media Report stehen Deutsch oder Englisch zur Auswahl.

Was bedeutet der Score bei den Publishern?

Der Score zeigt an, welche Visibility (Aussenwirkung) der Publisher einer Nachricht hat. Der Visibility Score wird für jeden Channel eigens berechnet. So basiert der Score für Tweets beispielsweise auf dem Klout Score.

Warum haben nicht alle Dokumente einen Score?

Zur Zeit stehen Scores für folgende Channels zur Verfügung: Twitter, Foren, Blogs und News

Falls wir Ihre Fragen nicht mit diesen FAQs beantworten konnten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt. JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

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